Häufige Fragen und Antworten zum Besuch des Badeparks

Muss ich einen medizinischen Mund-Nasen-Schutz tragen?

Bitte tragen Sie beim Betreten und Verlassen des Badeparks und in den Umkleiden einen medizinischen Mund-Nasen-Schutz. Während Ihres Aufenthalts im Badepark ist das Tragen nicht erforderlich.

Gilt im Badepark die 2-G-Regel?

Ja, ab sofort gilt im Badepark die 2-G-Regel. Das bedeutet: Der Zutritt ist nur für geimpfte oder genesene Personen gestattet. Bitte halten Sie Ihren Nachweis, sowie Ihren Personalausweis, beim Betreten des Badeparks bereit.

Gibt es Ausnahmen von der 2-G-Regel?

Ja. Kinder bis zur Vollendung des 7. Lebensjahres müssen keinen Test vorlegen. Sie müssen allerdings das Alter Ihres Kindes belegen können. Schülerinnen und Schüler bis 18 Jahre sind von der 2-G Regel ausgenommen, sofern eine Bescheinigung der Schule über die Teilnahme an den regelmäßigen Testungen, sowie der Schülerausweis vorgezeigt werden kann.

Welchen Abstand muss ich zu anderen Gästen und zum Personal einhalten? 

Halten Sie bitte mindestens 1,5 m Abstand zu Personen, die nicht mit Ihnen in einem Haushalt leben oder mit denen Sie nicht familiär verbunden sind. Bitte beachten Sie auch unsere gesonderten Vor-Ort-Hinweise.

Gibt es Ausnahmen von der 3-G-Regel?

Ja, Kinder bis zur Vollendung des 7. Lebensjahres müssen keinen Test vorlegen. Sie müssen allerdings das Alter Ihres Kindes belegen.

Welchen Abstand muss ich zu anderen Gästen und zum Personal einhalten?

Halten Sie bitte mindestens 1,5 m Abstand zu Personen, die nicht mit Ihnen in einem Haushalt leben oder mit denen Sie nicht familiär verbunden sind. Bitte beachten Sie auch unsere gesonderten Vor-Ort-Hinweise.

Wie bekomme ich ein Ticket?

1. Online-Tickets erhalten Sie über unsere Website www.badepark-elmshorn.de.
2. Sollten Sie keinen Zugang zum Internet oder keine Möglichkeit zum Ausdruck haben, können Sie in unserem Kundenzentrum in der Westerstraße 50 – 54 Tickets oder an der Kasse im Badepark kaufen und bar bezahlen. Dies ist jedoch nur möglich, so lange noch Tickets zur Verfügung stehen.

Wie viele Tickets kann ich kaufen?

Pro Badegast besteht die Möglichkeit fünf Tickets pro Zeitraum zu kaufen.

Ab und bis wann kann ich Tickets kaufen?

Der Verkauf startet sieben Tage vor dem entsprechend möglichen Besuchstag und endet, sobald die maximale Ticketanzahl verkauft wurde.

Warum muss ich ein Online-Ticket kaufen?

Durch die Verwendung von Online-Tickets wissen wir zu jedem Zeitpunkt, wie viele Badegäste aktuell anwesend sind. Zusätzlich wollen wir durch den Onlinekauf Warteschlangen im Eingangsbereich vermeiden und begrenzen unnötige Kontaktpunkte.

Was bedeutet der Zeitraum auf meinem Online-Ticket?

In diesem Zeitraum können Sie das Online-Ticket nutzen. Mit Verstreichen dieses Zeitraums verliert das Ticket seine Gültigkeit. Eine Erstattungsmöglichkeit besteht nicht. Das OnlineTicket ist zeitlich begrenzt.

Wie bezahle ich das Ticket?

Sie können Online-Tickets über PayPal oder paydirekt bezahlen. Beim Kauf in unserem Kundenzentrum besteht die Möglichkeit das Ticket bar zu bezahlen.

Kann der Barcode des Tickets auch vom Handy abgescannt werden?

Unsere Umwelt ist uns wichtig. Insofern sind selbstverständlich auch elektronische Tickets möglich. Das Ticket liegt Ihnen als E-Mail vor, der Barcode kann daraus direkt über das Handy gescannt werden.

Muss ich mein Ticket über den gesamten Besuch bei mir führen?

Die Tickets sind bei Aufforderung und beim Verlassen des Badeparks vorzuzeigen. Mit Verlassen des Badeparks verliert das Ticket seine Gültigkeit.

Ich konnte am Wunschtag nicht in das Bad. Verfällt mein Ticket oder kann ich umbuchen?

Bitte haben Sie dafür Verständnis, dass Tickets leider nicht umgebucht, umgetauscht oder ausgezahlt werden können. Wenn der gebuchte Zeitraum nicht genutzt wird, verfällt das Ticket. Dies hängt mit den besonderen Vorgaben zu Besucherzahlen zusammen.

Muss ich beim Eintritt in den Badepark mit Warteschlangen rechnen?

Unser Ziel ist es Warteschlangen zu vermeiden. Durch die vorab erworbenen Tickets ist der Zutritt schnell und einfach möglich.

Muss ich beim Eintritt ins Becken mit Beschränkungen rechnen?

Aufgrund der Corona-Schutz-Verordnung ist die Anzahl der Badegäste in den Becken begrenzt. 100 Schwimmer dürfen beispielsweise gleichzeitig ins Schwimmerbecken.

Wie wird der Sicherheitsabstand im Wasser kontrolliert?

Aus der zur Verfügung stehenden Wasserfläche errechnet sich eine maximal zulässige Gesamtnutzerzahl im Wasser. Unsere Mitarbeiter achten auf die Einhaltung der maximalen Anzahl der Badegäste, die sich zeitgleich im Wasser aufhalten.

Wieso muss ich mich für ein Zeitfenster entscheiden? 

Aufgrund der festgelegten, maximalen Gästezahl können nur vergleichsweise wenige Menschen zu uns zum Schwimmen kommen. Durch die Aufteilung in abgegrenzte Zeitfenster bieten wir mehr Badegästen die nötige Bewegung, Abkühlung und das Badevergnügen.

Muss ich nach dem Zeitfenster das Bad verlassen?

Ja, alle Gäste müssen zum Ablauf Ihres Zeitfensters das Bad verlassen. Unser Personal reinigt und desinfiziert dann zwischen den Öffnungszeiten den Badepark gründlich.

Kann ich nach Ablauf meines Zeitfenster mit meinem Ticket wieder in das Bad?

Nein, ein Ticket gilt immer nur für das jeweilige Zeitfenster.

Wieso kostet ein halber Tag jetzt so viel wie sonst ein ganzer Tag?


Unsere Eintrittspreise sind sehr günstig. Durch die Beschränkung der Gästezahlen und der zusätzlichen Reinigungskosten können wir den Betrieb unter den aktuellen PandemieBedingungen nur so ermöglichen. Wir bitten dafür um Ihr Verständnis.

Kann ich die Toiletten benutzen?

Ja, die Toiletten sind nutzbar.

Kann ich die Umkleiden nutzen?

Die Umkleiden können genutzt werden. Hierbei ist jedoch zu beachten, dass sich maximal sechs Personen pro Sammelumkleide zeitgleich aufhalten dürfen. In den Sammelumkleiden stehen aktuell nur fünf Kleiderverwahrschränke zur Verfügung. Innerhalb der Umkleide besteht Mund-Nasen-Schutz Pflicht. Ab dem Barfußgang bzw. den Duschen halten Sie sich bitte Ihr Handtuch vor das Gesicht, falls Ihnen jemand entgegenkommt.

Wo dusche ich mich ab?

Bei den Damen bzw. Herren stehen sechs Duschen in den Sanitäreinrichtungen zur Verfügung.
Ab dem Barfußgang bzw. den Duschen halten Sie sich bitte Ihr Handtuch vor das Gesicht, falls Ihnen jemand entgegenkommt. Darüber hinaus haben wir um die Becken verteilt mehrere Kaltduschen.

Wie werden das Bad und die Duschen/Toiletten gereinigt/desinfiziert?

Unser täglicher, regelmäßiger Reinigungs- und Desinfektionszyklus ist umfassend erweitert worden.

Kann ich die Wertschließfächer mit Schlüsseln im Badepark nutzen?

Ja. Sie finden diese im Eingangsbereich und am Schwimmmeisterturm.

Kann ich für Wertschließfächer Geld vor Ort wechseln?

Nein, derzeit leider nicht. Unsere Kasse ist geschlossen. Bitte bringen Sie passendes Kleingeld (1 Euro) mit.

Werden Rutschen und Wasserspielplätze in Betrieb sein?

Nein, derzeit leider aufgrund der aktuell geltenden Beschränkung nicht.

Werden Spielplätze in Betrieb sein?

Nein, derzeit leider aufgrund der aktuell geltenden Beschränkung nicht.

Können Snacks, Eis und Getränke im Badepark gekauft werden?

Unsere Gastronomie bleibt derzeit geschlossen. Mitgebrachte Speisen und Getränke können selbstverständlich verzehrt werden.

Kann ich wie bisher Schwimmhilfen, Tauchringe oder Poolnudeln leihen?

Leider nicht. Dies hängt damit zusammen, dass die Nutzung von Gegenständen durch verschiedene Personen derzeit nicht gestattet ist.

Kann ich im Shop Schwimmutensilien kaufen?

Ja, allerdings sind alle Waren vom Umtausch ausgeschlossen.


Sollten Sie noch weitere Fragen haben, wenden Sie sich gerne an unsere Mitarbeiter!